Regulamin Dodatkowej Gwarancji eSilton.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z dodatkowej gwarancji udzielanej przez sklep internetowy eSilton.pl, prowadzony przez Silton Electronics Sp. z o.o. z siedzibą w Zielonej Górze, ul. Jana Kasprowicza 2/32, 65-001 Zielona Góra, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000996640, REGON 523374218, NIP 9292073469, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
Dodatkowa Gwarancja eSilton.pl (dalej: „Dodatkowa Gwarancja”) jest usługą świadczoną przez Sprzedawcę, która przedłuża standardowy okres gwarancji producenta o 12 miesięcy, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Dodatkowa Gwarancja dotyczy produktów zakupionych w sklepie internetowym eSilton.pl przez konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoby fizyczne dokonujące zakupu na cele niezwiązane z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Dodatkowa Gwarancja nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z ustawowej reklamacji za wady, określonej w Kodeksie cywilnym oraz innych przepisach prawa.
Usługa Dodatkowej Gwarancji dotyczy wyłącznie produktów oznaczonych jako objęte Dodatkową Gwarancją oraz zakupionych wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej www.esilton.pl.

Dodatkowa Gwarancja wynosi 12 miesięcy i rozpoczyna się bezpośrednio po zakończeniu okresu standardowej gwarancji producenta.
Całkowity okres ochrony gwarancyjnej wynosi:
- — 36 miesięcy od daty zakupu dla większości produktów dostępnych w sklepie eSilton.pl (24 miesiące gwarancji producenta + 12 miesięcy Dodatkowej Gwarancji);
- — 24 miesiące od daty zakupu dla produktów marki Apple (12 miesięcy gwarancji producenta + 12 miesięcy Dodatkowej Gwarancji).
Dodatkowa Gwarancja obejmuje wady fabryczne produktu ujawnione w okresie jej trwania, powstałe podczas normalnego użytkowania zgodnie z instrukcją obsługi.
Data zakupu jest ustalana na podstawie dowodu zakupu (paragonu lub faktury) wystawionego przez Sprzedawcę.

Dodatkowa Gwarancja nie obejmuje:
- — Produktów zakupionych na firmę (na fakturę VAT z numerem NIP w ramach działalności gospodarczej);
- — Produktów outlet, które są wykluczone z dodatkowego wsparcia;
- — Degradacji baterii wynikającej z naturalnego zużycia, w tym zmniejszenia pojemności baterii w trakcie eksploatacji;
- — Wad ekranu, takich jak wypalenia pikseli, efekt „duszków”, przebarwienia lub inne uszkodzenia wynikające z normalnego użytkowania;
- — Uszkodzeń mechanicznych spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, upadkami, zalaniem, działaniem czynników zewnętrznych (np. przepięcia w sieci elektrycznej);
- — Wad wynikających z nieautoryzowanych napraw, modyfikacji produktu lub zmian w oprogramowaniu;
- — Akcesoriów dołączonych do produktu (np. ładowarek, kabli, etui), chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie produktu.
Dodatkowa Gwarancja traci ważność w przypadku braku dowodu zakupu lub jego uszkodzenia uniemożliwiającego identyfikację transakcji.

Aby skorzystać z Dodatkowej Gwarancji, Klient powinien:
- — Zgłosić zgłoszenie za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie eSilton.pl lub poprzez e-mail na adres [email protected] z dopiskiem „Dodatkowa Gwarancja”;
- — Przedstawić ważny dowód zakupu (paragon lub fakturę);
- — Opisać usterkę oraz okoliczności jej powstania.
Sprzedawca może zażądać dostarczenia produktu na adres: Silton Electronics Sp. z o.o., ul. 28 Czerwca 1956 r. lokal 251, 61-486 Poznań, w celu przeprowadzenia diagnozy.
W przypadku uznania zgłoszenia za zasadne, koszty przesyłki produktu do serwisu i z powrotem pokrywa Sprzedawca. W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia koszty przesyłki ponosi Klient.
Produkt powinien być dostarczony w oryginalnym lub odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni (roboczych) od daty otrzymania urządzenia wraz ze zgłoszeniem.
W razie potrzeby dodatkowej ekspertyzy technicznej termin rozpatrzenia zgłoszenia może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.
W ramach Dodatkowej Gwarancji Sprzedawca może:
- — Dokonać naprawy produktu;
- — Wymienić produkt na wolny od wad, jeśli naprawa nie jest możliwa lub ekonomicznie uzasadniona;
- — W wyjątkowych przypadkach, gdy naprawa lub wymiana nie są możliwe, zwrócić równowartość ceny zakupu produktu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych przechowywanych na urządzeniu. Klient jest zobowiązany do wykonania kopii zapasowej danych przed przekazaniem produktu do serwisu.

Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w realizacji zgłoszenia wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, takich jak brak dostępności części zamiennych u producenta.
Dodatkowa Gwarancja nie obejmuje szkód pośrednich, takich jak utrata korzyści czy koszty wynikające z braku możliwości korzystania z produktu.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 kwietnia 2025 r. i ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych po tej dacie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów w ramach wcześniej udzielonej Dodatkowej Gwarancji.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Wszelkie pytania dotyczące Dodatkowej Gwarancji można kierować na adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numerem: +48 535 655 535.
Spory wynikające z realizacji Dodatkowej Gwarancji będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.